🤖💬 Cómo poner un asistente de IA en tu web en menos de una hora (sin saber programar)
La mayoría añade un chatbot genérico que no sabe nada de su negocio. Los que consiguen resultados dedican 20 minutos a escribir un buen prompt de sistema.
Tu web recibe visitas a las 11 de la noche, los fines de semana, mientras tú duermes. Esos visitantes tienen preguntas. Y si nadie les responde, se van.
Un asistente de IA en tu web puede cambiar eso. No necesitas un equipo técnico. No necesitas dinero. Necesitas saber qué decirle a la IA para que represente bien a tu empresa.
🎯 Qué es un asistente web y por qué ahora tiene sentido
Durante años, los chatbots en webs eran una pesadilla: respuestas predefinidas, árboles de decisión interminables y usuarios que acababan frustrados.
La IA generativa lo ha cambiado todo. Ahora puedes tener un asistente que entiende preguntas en lenguaje natural, responde con coherencia y representa la voz de tu marca, las 24 horas del día.
¿El dato que más nos sorprendió al preparar este post? Según Zendesk CX Trends 2025, los equipos que usan IA para gestionar la atención al cliente reducen el tiempo medio de resolución entre un 35 y un 40 %. No es ciencia ficción: es lo que ocurre cuando le das a la IA instrucciones claras.
Y la barrera de entrada ya casi no existe. Herramientas como OpenWidget, Elfsight o Tidio permiten poner un asistente en tu web en cuestión de minutos, de forma gratuita o por unos pocos euros al mes.
El problema no es la herramienta. El problema es lo que le dices.
🔗 Las herramientas: cuál elegir según tu caso
No todas las opciones sirven para lo mismo. Aquí tienes las tres que más usamos con nuestros alumnos:
OpenWidget es la opción perfecta si ya tienes o quieres crear un Asistente en la plataforma de OpenAI. Conectas tu asistente con tu clave API, pegas un fragmento de código antes del cierre de la etiqueta </body> de tu web, y listo. Es completamente gratuito y funciona en cualquier web, incluido WordPress.
Elfsight es ideal si quieres algo todavía más sencillo, sin tocar la API de OpenAI. Tiene un plan gratuito con 50 mensajes al mes y planes de pago desde 5 euros. Puedes alimentarlo con la URL de tu web, subir PDFs o escribir directamente tus preguntas frecuentes.
Tidio es la mejor opción si tienes una tienda en línea con Shopify, WooCommerce o similares. Combina chat en vivo con automatización de IA y se integra directamente con el catálogo de tus productos.
Para la mayoría de profesionales y pequeñas empresas que nos leen, nuestra recomendación es empezar por OpenWidget + un Asistente de OpenAI. Tienes más control y el resultado es más potente.
🧠 El prompt de sistema: la pieza clave que nadie explica bien
Aquí está el error que comete casi todo el mundo: instalan la herramienta, conectan la IA y la dejan sin instrucciones. El resultado es un asistente que responde cualquier cosa, que inventa información o que no sabe ni cómo se llama la empresa.
El prompt de sistema (o system prompt) es el texto que le dice a la IA quién es, qué puede hacer y qué no debe hacer nunca. Es invisible para el usuario, pero está activo en cada conversación.
Piénsalo como el manual de incorporación de un empleado nuevo. Sin él, improvisa. Con él, representa a tu empresa como si llevara años en el puesto.
La estructura que usamos en Paratodosia
Un buen prompt de sistema para un asistente web tiene cinco bloques:
1. Identidad Quién es, cómo se llama y a qué empresa representa. Personalidad.
2. Objetivo Qué viene a hacer exactamente: informar, captar leads, resolver dudas, redirigir al equipo humano de ventas...
3. Información clave del negocio Qué ofrece la empresa, a quién va dirigido, horarios, precios (si procede) y formas de contacto.
4. Tono y estilo Cómo habla: formal o cercano, con emojis o sin ellos, mensajes largos o cortos. Con ejemplos.
5. Restricciones Qué no debe hacer nunca: inventar precios, hablar de la competencia, prometer plazos que no puede garantizar, hablar de temas que no sean de su competencia...
Prompt listo para copiar y adaptar
Este es el punto de partida que damos en nuestros talleres. Cópialo, sustituye los corchetes y tendrás un asistente funcional en diez minutos:
Eres [nombre del asistente], el asistente virtual de [nombre de tu empresa].
Tu función es ayudar a los visitantes de la web respondiendo preguntas sobre nuestros productos y servicios, y derivar al equipo humano cuando la consulta lo requiera.
Sobre nosotros: [describe tu empresa en 2-3 frases: qué haces, a quién ayudas, qué os diferencia].
Nuestros productos o servicios principales son: [lista los 3-5 más importantes con una línea de descripción cada uno].
Para contactar con el equipo humano: [email, teléfono, horario de atención].
Tu tono es [cercano/profesional/informal]. Usa frases cortas. No uses jerga técnica. Si no sabes la respuesta a algo, dilo con honestidad y ofrece el contacto del equipo.
No debes: inventar precios o plazos, hacer promesas que la empresa no haya confirmado, hablar de competidores ni salirte del ámbito de [nombre de tu empresa].
En nuestro bootcamp probamos estas y otras estructuras más complejas, hasta tener el asistente perfecto para cada negocio. Es parte integral de nuestra formación. Sin intervención humana.
🚀 Cómo replicarlo hoy: guía paso a paso
Ve a platform.openai.com y crea una cuenta si no tienes una. Navega a la sección «Assistants» y haz clic en «+ Create».
Dale un nombre a tu asistente y pega en el campo «Instructions» el prompt de sistema que has personalizado en el bloque anterior.
Añade contexto extra subiendo documentos: tu catálogo en PDF, tu página de preguntas frecuentes, tu política de devoluciones... La IA los usará para responder con precisión.
Consigue un Apikey de tu asistente (ojo, te facturarán por uso. No mucho, pero algo).
Crea una cuenta gratuita en OpenWidget, ve a la sección «Chat Interface for OpenAI Assistants», introduce tu clave API de OpenAI y selecciona el asistente que acabas de crear.
Copia el fragmento de código que te proporciona OpenWidget y pégalo en el HTML de tu web antes de
</body>. Si usas WordPress, hay un plugin oficial que lo hace sin tocar código.Prueba el asistente como si fueras un cliente: hazle preguntas típicas, preguntas raras y preguntas que no debería responder. Ajusta el prompt según lo que veas.
Revisa semanalmente las conversaciones para detectar patrones: qué preguntan más, dónde falla el asistente, qué información falta en el prompt.
No necesitas ser programador. Necesitas conocer bien tu negocio y dedicarle 20 minutos al prompt.
❓ Preguntas frecuentes
¿El asistente reemplaza a mi equipo de atención al cliente?
No. Cambia la forma en que tu equipo gestiona la atención. Los asistentes de IA son excelentes para resolver dudas repetitivas a cualquier hora, pero las situaciones complejas, las quejas delicadas o las negociaciones siguen requiriendo una persona. El objetivo es que tu equipo dedique su tiempo a lo que de verdad importa.
¿Funciona para cualquier tipo de web?
Sí, siempre que puedas añadir código HTML o instalar un plugin. Funciona con WordPress, Webflow, Wix, Squarespace, Shopify y cualquier web personalizada. Si tu web la gestiona una agencia, basta con pedirles que peguen un fragmento de código.
¿Qué pasa si el asistente comete un error o da información incorrecta?
Depende de lo bien que hayas escrito el prompt de restricciones. Si le dices explícitamente «cuando no estés seguro, di que no tienes esa información y ofrece el contacto del equipo», el riesgo se reduce muchísimo. Nunca al cero, por eso es importante revisar las conversaciones regularmente.
¿Qué otras herramientas hacen algo similar?
Además de OpenWidget y Elfsight, tienes Tidio (muy bueno para e-commerce), Crisp (con constructor visual de flujos), SiteGPT (especializado en entrenar la IA con el contenido de tu web) y Botpress (open source, más técnico pero muy potente). Para empezar, OpenWidget es la opción más sencilla y con mejor relación calidad-precio (gratuita).
¿Cuánto cuesta en total?
Si usas OpenWidget (gratuito) + OpenAI, el coste real son las llamadas a la API de OpenAI. Con un volumen moderado de conversaciones (unos 500 mensajes al mes), estarás por debajo de dos euros. Elfsight tiene plan gratuito con 50 mensajes al mes, suficiente para empezar a probar.
¿Tienes una web y nunca has pensado en añadirle un asistente de IA? Este es el momento. Las herramientas están maduras, el coste es casi cero y la curva de aprendizaje cabe en una tarde.
Si llevas esto más en serio y quieres aprender a diseñar flujos de automatización completos con IA para tu negocio, puedes seguir nuestros cursos o formarte en nuestra comunidad con acceso a toda la formación online que tenemos.
Si este post te ha resultado útil, compártelo con alguien que tenga una web y no sepa por dónde empezar con la IA.
¿Qué herramienta te gustaría que cubramos la próxima semana?
🔵 NotebookLM para gestionar documentos de empresa
🟢 Claude Projects para crear asistentes internos de equipo
🟡 n8n para automatizar flujos sin código
El tema de los asistentes en la plataforma API va a cambiar, el 26 de agosto dejarán de poder utilizarse https://help.openai.com/en/articles/8550641-assistants-api-v2-faq Lo comento porque nosotros teníamos unos cuantos y estamos en pleno proceso de migración.